玉山讨要装修款责任部门如何有效应对群众诉求

房屋装修行业蓬勃发展。装修纠纷事件也日益增多，其中装修款讨要问题尤为突出。玉山某装修公司因拖欠装修款引发纠纷，群众纷纷向相关部门求助。本文将围绕玉山讨要装修款事件，探讨责任部门如何有效应对群众诉求。

一、事件背景

玉山某装修公司承接了一户居民家的装修工程，合同约定装修款分三次支付。在工程完工后，装修公司却以各种理由拖欠尾款。居民多次催讨无果，无奈之下，向相关部门寻求帮助。

二、责任部门应对措施

1. 收集证据，明确责任

针对此类事件，责任部门首先要收集相关证据，包括合同、工程验收报告、付款凭证等，明确双方责任。在此基础上，对装修公司拖欠装修款的行为进行调查核实。

2. 加强沟通，化解矛盾

责任部门应积极与双方当事人沟通，了解诉求，寻求解决方案。一方面，向装修公司宣传法律法规，督促其履行合同义务；另一方面，向居民解释相关政策，引导其理性维权。

3. 联合执法，依法查处

对于拒不履行合同义务的装修公司，责任部门应联合执法部门，依法对其进行查处。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，追究其法律责任。

4. 完善机制，预防纠纷

为防止类似事件再次发生，责任部门应完善装修行业监管机制，加强对装修公司的资质审核和日常监管。建立健全投诉举报渠道，提高群众维权意识。

三、案例分析

以玉山讨要装修款事件为例，责任部门在应对群众诉求过程中，采取了以下措施：

1. 收集证据，明确责任。责任部门通过查阅合同、工程验收报告等资料，确认装修公司存在拖欠装修款的行为。

2. 加强沟通，化解矛盾。责任部门多次与装修公司沟通，督促其履行合同义务，同时向居民解释相关政策，引导其理性维权。

3. 联合执法，依法查处。责任部门联合执法部门，对装修公司进行查处，依法追回拖欠的装修款。

4. 完善机制，预防纠纷。责任部门针对此事件，进一步完善装修行业监管机制，加强对装修公司的监管，提高群众维权意识。

玉山讨要装修款事件，责任部门在应对群众诉求过程中，充分发挥了职能作用，有效维护了群众合法权益。在今后的工作中，责任部门应继续加强监管，完善机制，为群众提供更加优质的服务。呼吁广大装修公司依法经营，诚信履约，共同营造良好的市场环境。